打造“5分钟、10分钟”服务模式-凯发网

　　11月10日晚上7点，周村区永安街街道朝阳社区第一网格红色驿站微中心依旧灯火闪烁。社保、就业、老龄、住房保障、低保等各类办理事项以及涉及民生的宣传资料分门别类地清晰摆放在微中心服务台周围。工作人员面带微笑地把预约办理的房屋坐落证明递交到李女士手中，李女士笑着告诉记者，“多亏有了这个红色驿站微服务中心，下了班还能在家门口办业务，真是为群众服务到家啦！”

　　今年来，朝阳社区学思践悟，扎实开展党史学习教育，积极探索红色驿站微服务中心建设，把党建引领基层治理延伸到社区最末端，以“5分钟、10分钟”服务模式，把与居民息息相关的“急难愁盼”问题在家门口办理办结,让居民充分感受到了“社区温度”。

　　社区以300户为一个基本单元，整合党建、综治、社保、民政、卫生健康等众多事项纳入“一网”管理，将闲置多年的杂物间收拾改造成红色驿站，朝阳社区打造出新北小区文化共享微中心、兰雁嘉园红色共享微中心等5个不同特色的红色驿站“便民服务微中心”。中心推行“党建引领、一网通办”，以“一窗受理、全科服务”为标准，实现“一门式、一网式、一次办好”，全面建立“社区——网格——楼院”一贯到底的组织架构，做到了网格资源沉下去，群众满意提上来。

　　“2分钟走过来，5分钟办完，”在社区第二网格微服务中心，潘秉宝这位“老朝阳”夸赞网格员：“社区服务太有温度！”原本复杂的业务办理，在红色驿站不到5分钟的时间，社区网格员和工作人员便快速办理好所有手续，省却了以往繁琐的程序，实现了零等待。

　　在朝阳社区，工作人员中流行着四句顺口溜：“为居民服务零距离，环境提升零死角，矛盾化解零激化，为民办事零等待。”这也是朝阳社区在工作实践中提炼创新的“四零工作法”。对此，新北小区老住户李汝华最有感触。他说，小区以前楼宇分散，无人管理，道路坑洼，环境脏乱差现象严重，在红色驿站，居民的诉求有人管了，新选聘的物业公司精心打理小区，现在的小区就像在公园里，饭后散步有了好去处。

　　结合党史学习教育，做深做细做实区域化党建大党委，“双报到”单位也积极贡献专业力量。周村区委宣传部是朝阳社区“双报到”单位之一，今年以来，宣传部以共建项目为重点，立足社区需求，已指导社区建立4处新时代文明实践场所，先后开展新时代文明实践志愿服务活动、文体活动、美在家庭评选活动等，全面提升社区文明实践工作水平，构建温馨家园。

　　“‘居民无小事，件件是民生。’我们将坚持党建引领，把‘社区就在您家门口’工作做深做细做实，一件接着一件干，社区居民一家人、一条心、一股劲，不断提高群众的获得感和幸福感！”朝阳社区党委书记、居委会主任张健说。（董学宏 王娟）