淄川区深化便民服务站建设 让市民“家门口”好办事-凯发网

　　淄川区以“一次办好”改革为抓手，以党建为引领，突出群众需求导向，做好政务服务文章，全面提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平，打通政务服务群众“最后一步路”，提升企业群众就近办事的获得感、幸福感和满意度。

　　市民驿站满足全方位办事需求

　　走进淄川区般阳路街道杏花社区便民服务站，“市民驿站”四个字格外显眼。在这里，空调、电视、急救箱、无线网络、雨伞、洗手间等便民设施一应俱全，免费为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的便捷贴心服务，无论是前来办理业务的办事群众，还是散步游玩的市民游客，都可以在这里休息、交流，真正做到了便民服务“零距离”。

　　“轮班书记”畅通“一站式”业务办理

　　在城里社区便民服务站，窗口最醒目的位置摆放着“轮班书记”岗的牌子，作为推动“一窗受理、全科服务”的龙头岗位，“轮班书记”全权处理大厅日常事务。从一杯热水到一声问候，从主动了解情况到全程指导业务办理，这个由党员牵头的红色桥头堡，成为从居民实际需求出发，提升办事体验的最强着力点。

　　“红色代办”提供“店小二”精准服务

　　为了让政务服务事项更“快办”“易办”“好办”，社区组建由党员牵头，社区工作者、网格员、志愿者、红色楼长等组成的爱心“红色代办”队伍，深入社会事务的边边角角、细枝末节，用心提供个性化需求与服务。

　　来淄川创业的王先生，急需办理企业注册、社会保险等事项，城里社区的代办团队积极协调街道人社所、经发办，为其快速办理，真正实现“让党员帮助群众跑腿，让数据代替群众跑路”。红色代办队更暖心的工作，是前移服务窗口，针对社区老人、行动不便人士，提供上门服务，让群众实现了“家门口”办理，让“一次办好”更有人情味。

　　下一步，淄川区将继续做实做好基层便民服务工作，进一步充实服务队伍，提升办事效率，做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,将窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌更好地展现给市民，提升市民的获得感、幸福感。（淄博晚报记者冯艳辉 通讯员高敏静 毛栋）