张店供电：双网共建，将用电服务送到家门口-凯发网

　　

 

　　“电管家加入社区网格群，是一件将服务落地的好事情，也有助于网格化服务的推进。”张店区房镇镇党委副书记李宁对供电‘电’管家联手社区网格员的做法赞不绝口。10月13日，张店供电中心党支部书记颜炳辉带领专工、电管家一起来到房镇镇政府，商议开展“电管家 网格员”双网共建便民服务事宜。

　　今年以来，淄博公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，坚持以客户视角服务市场，聚集市场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求，创新提出了拓展服务措施“电管家 网格员”实践活动，着力提升工作成效，将“善小”理念落地“宜商三电”服务体系，切实关心客户用电安全，为保障客户用电无忧，共建和谐温馨社区。

　　措施一经推出，便受到居民的欢迎。就拿9月21日在齐悦国际发生的一件事情说起。齐悦国际王先生在业主群内咨询如何报装充电桩，网格员小孙在群内@小区电管家刘强，刘强立即在群内答复王先生，“现在办理充电桩新装业务不用跑营业厅，只需手机下载注册‘网上国网’app，从线上办电就可以了”，同时转发了操作流程小视频，告知如有不懂得地方可加他的微信。

　　在两人互加微信后，刘强线上指导王先生安装完成“网上国网”app，并成功提交办理充电桩用电业务申请。次日上午刘强就来到齐悦国际小区联手物业一起为王先生办理了充电桩电表业务。

　　充电桩安装完毕后，王先生对电管家表示感谢，说这样的服务真便捷，省时又省力，供电真是把服务做到了家门口，佩服。

　　截至目前，淄博公司张店供电中心已与张店区全部乡镇、办事处完成对接，49名电管家共加入813个社区网格群、6个网格员负责人微信群。今后，张店供电中心将继续把贴心服务融入客户“朋友圈”，综合利用线上系统，持续提升办电效率、用电体验、供电质量，助力“宜商三电”服务体系全面落地，为客户提供一流的获得电力体验。（王凌云  高瑜）