“一揽子”惠民措施 改善群众就医体验-凯发网

　　为有效破解群众就医难题，淄博市职业病防治院近日召开“我为群众办实事”改善群众就医体验专题会议，从便民就医、诊疗水平、就诊费用、人文环境等方面推出了一系列便民、惠民措施，切实增强群众看病就医获得感、幸福感。

　　在医院门诊大厅南侧设置“一站式”服务平台，在这里，患者可以集中办理诊断证明、病案复印、政策咨询、慢性病签约等业务，省却了患者跑腿，加快了业务办理效率。在为患者免费提供轮椅、饮用水、老花镜等便民服务设施的同时，每天一名院领导带班，一名中层行政干部值班，为老年人、视听障碍等活动不方便的患者开通就医绿色通道，提供院内就诊全程陪诊服务，极大方便了患者就医。中医科、皮肤科等科室实行错时门诊，方便患者不同时间段就医，提升门诊服务能力。很多患者都高兴地说，现在来看病方便多了。

　　改善群众诊疗体验，不断提升诊疗水平。针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，充分发挥各专业技术优势，建立多学科诊疗专家团队，开设疼痛诊治康复联盟、职业病多学科会诊、临床医技科室多学科会诊等，为患者提供高质量“一站式、全方位”的诊疗服务。在康复医学病房推行“无陪护”模式，为患者提供陪同检查、入院照料、健康教育、进餐、洗漱、服药等优质、经济、方便的医疗护理服务。作为淄博市总工会职工爱心医院，为全市工会会员提供医学美容方面的优惠活动。

　　医院聚焦发现群众急难愁盼问题，树牢为民宗旨，树立“一次就诊，一生的朋友；一次住院，永远的亲人”的人文服务理念，做到“多上一点心，多说一句话，多走几步路，少开一点药”的人文服务，落实好改善群众就医体验的“一揽子”具体措施，不断提升为民服务情怀。